Chez NostalGear.fr, nous sommes déterminés à offrir à nos clients une expérience d’achat satisfaisante et sans tracas. Nous comprenons que parfois, les produits peuvent ne pas répondre entièrement à vos attentes ou peuvent présenter des défauts. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente pour garantir votre satisfaction.

1. Conditions générales de retour :
   • Les retours sont acceptés dans les 60 jours suivant la réception de votre commande.
   • Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non endommagés et dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires inclus.
   • Les articles personnalisés ou altérés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication. Un témoins d’ouverture est collé sur le port SD, merci de ne pas le toucher. 
2. Procédure de retour :
   • Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse info@nostalgear.fr pour obtenir une autorisation de retour.
   • Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires inclus.
   • Joignez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande clairement indiqué.
   • Envoyez le colis à l’adresse de retour indiquée dans les instructions que vous recevrez de notre service clientèle.
3. Frais de retour :
   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part dans la commande.
   • Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour assurer la livraison en toute sécurité de votre retour.
4. Remboursements et échanges :
   • Une fois que nous recevons votre retour et qu’il est conforme à notre politique de retour, nous procéderons au remboursement du montant total de l’article retourné, frais de livraison exclus.
   • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial dans les meilleurs délais, généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
   • Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre service clientèle pour organiser le retour et le nouvel envoi.
5. Articles défectueux ou endommagés :
   • Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un remplacement ou un remboursement.
   • Nous pouvons demander des photos ou des informations supplémentaires pour traiter votre réclamation plus rapidement.

Chez NostalGear.fr, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème lié à votre commande et à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à tout moment. Merci de votre confiance et de votre soutien continu.